Политика конфиденциальности

1. Общие положения

Настоящая политика применяется к сайту zapisfera.ru, Telegram-боту Zapisfera, Telegram Mini App, панели менеджера и кабинетам бизнеса. Оператором технической платформы является владелец и администратор сервиса Zapisfera. Контакт оператора: @zapisfera_manager.

Выбранный пользователем бизнес самостоятельно обрабатывает полученные сведения клиента для организации записи и связи по ней. В этой части бизнес также является оператором персональных данных и отвечает за правомерность своих действий.

2. Какие данные обрабатываются

• Telegram ID, имя, фамилия, username, язык интерфейса и иные сведения, переданные Telegram;
• номер телефона;
• выбранный бизнес, услуга, специалист, дата, время, стоимость и статус записи;
• необязательные комментарии и фотографии, которые пользователь самостоятельно прикрепляет к записи;
• обращения к менеджеру и сведения, сообщённые при поддержке;
• данные представителей бизнеса: имя, логин, контактные данные, сведения об услугах, сотрудниках и расписании;
• технические сведения, необходимые для безопасности, авторизации, диагностики ошибок и ведения журналов.

3. Цели обработки

• создание, подтверждение, изменение и отмена записи;
• идентификация пользователя внутри Telegram и отображение его записей;
• передача выбранному бизнесу данных, необходимых для оказания услуги и связи с клиентом;
• отправка служебных уведомлений о статусе записи;
• работа кабинетов, клиентской истории, расписания и финансовых показателей;
• поддержка пользователей, предотвращение злоупотреблений и обеспечение безопасности;
• исполнение требований законодательства и защита законных интересов.

4. Правовые основания

Обработка выполняется на основании согласия пользователя, действий по его запросу для оформления записи, договорных отношений с подключёнными бизнесами, законных интересов по обеспечению безопасности сервиса и требований применимого законодательства.

Согласие на обработку телефона, данных Telegram, параметров записи, комментария и необязательной фотографии предоставляется отдельной галочкой перед отправкой записи.

5. Операции с данными

Могут выполняться сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передача выбранному бизнесу и техническим подрядчикам, блокирование, удаление и уничтожение данных с использованием средств автоматизации или без них.

6. Получатели и сторонние сервисы

Данные клиента доступны только выбранному им бизнесу и уполномоченным пользователям его кабинета. Для работы платформы могут использоваться Telegram, хостинг и база данных, сервис электронной почты и иные технические подрядчики в объёме, необходимом для их функций. Zapisfera не продаёт персональные данные и не публикует их в открытом доступе.

При подключении нового подрядчика оператор оценивает необходимость передачи и принимает договорные и организационные меры защиты.

7. Сроки хранения

Данные хранятся не дольше, чем этого требуют цели обработки, работа истории записей, разрешение спорных ситуаций и обязательные сроки по закону. После достижения целей, отзыва согласия или получения обоснованного требования данные удаляются или обезличиваются, если их дальнейшее хранение не требуется по иному законному основанию.

8. Защита данных

Zapisfera ограничивает доступ по ролям, использует авторизацию, защищённое соединение, резервное копирование, журналирование и иные разумные технические и организационные меры. Пользователь и бизнес обязаны сохранять конфиденциальность своих учётных данных.

9. Права пользователя

Пользователь вправе запросить сведения об обработке, уточнение, блокирование или удаление данных, отозвать согласие, а также сообщить о предполагаемом нарушении. Для обращения напишите @zapisfera_manager. Для поиска данных может потребоваться подтверждение Telegram-аккаунта и уточнение записи.

Отзыв согласия не влияет на законность обработки до его получения и не требует удаления сведений, которые оператор обязан или вправе хранить по другому законному основанию.

10. Данные несовершеннолетних

Если согласие по закону должен дать законный представитель, пользователь подтверждает наличие соответствующих полномочий. При обнаружении обработки без необходимого согласия следует обратиться к оператору.

11. Изменение политики

Актуальная редакция публикуется по адресу zapisfera.ru/privacy.html. При существенных изменениях дата редакции обновляется, а пользователи могут быть дополнительно уведомлены через сервис или Telegram.

12. Контакты